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Gestion des appels

Ajouter un appel

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La première étape… Information sur le client

Dans cette étape, vous sélectionnez simplement le client correspondant à l’appel. Les clients disponibles proviennent de votre logiciel ACOMBA.

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La deuxième étape… Information sur l’appel

Par la suite, vous ajoutez les informations concernant l’appel, donnant une courte description qui servira à mieux l’identifier s’il y a plusieurs appels pour le même client. Anacomba pense à tout pour vous!

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La troisième étape… Évènements

Dans cette section, il vous faut choisir la catégorie de l’appel et donner les détails de l’évènement en précisant la marche à suivre. Cela permettra à l’employé de savoir instantanément ce qu’il faut faire.

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La quatrième étape… Poste de travail affectés

Ajouter simplement le ou les postes de travail concernés par l’appel en le sélectionnant dans la liste de poste(s) de travail que vous aurez personnalisé.

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La cinquième étape… Personnes assignées

Tout comme pour « les postes assignés » de la « quatrième étape », vous sélectionnez dans la liste les employés ou les départements concernés par l’appel.

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La sixième étape… Attacher des produits

Enfin, s’il y a lieu, vous pouvez lier des produits qui seront ajoutés à la soumission. Si vous possédez un site internet qui a pour but de vendre vos produits, ces produits peuvent être attachés directement à Anacomba.

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Confirmation de l’appel!

Félicitation! Il ne reste plus qu’à confirmer l’appel en cliquant « ajouter ». Une version imprimable de l’appel est disponible si besoin.

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