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Gestion des appels

Ajouter du travail

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La première étape… Sélection de l’évènement

Dans cette partie, l’employé sélectionne simplement l’évènement qui concerne le travail qu’il a à accomplir. Les évènements viennent avec une description qui les identifie d’avantage.

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La deuxième étape… Tâches effectuées sur l’évènement

Celle-ci consiste à ajouter les détails du travail effectué que l’employé a complété. Il peut faire l’ajout de plusieurs catégories de tâche afin que l’information soit plus ordonnée.

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La troisième étape… Log du temps

L’employé ajoutera le temps qu’il a passé sur son travail accompli. Les déplacements chez le client sont aussi prévus dans le logiciel. Voyez comment c’est bien organisé!

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La quatrième étape… Attacher des forfaits

Si l’appel est classé résidentiel vous avez la possibilité d’y attacher un forfait.

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La cinquième étape… Assistants

Lorsqu’un employé est assisté par un ou plusieurs employés dans une tâche, il peut le préciser en le choisissant dans la liste. Avec Anacomba vous n’oubliez rien!

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Confirmation de l’ajout de travail

Félicitations! Le travail accompli a été ajouté. Anacomba c’est une façon simple et rapide d’obtenir les comptes-rendus de vos employés.